• Telefonische Betreuung und Hilfestellung gegenüber Partnern und Kunden und internen Technikern
• Bearbeitung und Dokumentation der Supportfälle nach definierten Richtlinien
• Selbstständige Erarbeitung von Lösungsansätzen oder Work Arounds für Matrix42 Produkte des Bereichs Servicemanagement

• Sehr gute Kenntnisse in Anwendung und Support von webgestützten Workflow Anwendungen (Incident-, Problem- und Requirementsmanagement)
• Gute Kenntnisse des Internet Informationservers
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS Client- und Serverbetriebssystemen
• Grundkenntnisse in MS-SQL Datenbanken
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung bzw. die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte am Telefon zu vermitteln

Interessiert? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per email an recruiting@matrix42.de. Ihre Ansprechpartnerin Stephanie Kantwill steht Ihnen gerne telefonisch für Vorabinformationen zur Verfügung.