Unser Anspruch: 100% Zufriedene Kunden. 

Unsere Leistung: Erstklassige Services begleiten unsere Kunden in der Nutzung der besten Produkte. Und runden damit das Angebot der Matrix42 ab. 

Services und Support bei Matrix42 bedeutet ganzheitliche Kundenbetreuung. 

Konsequent. Präsent. Für Sie.

Jederzeit Up to date:

Sie erhalten immer die neuesten Software-Versionen und haben Zugriff auf aktuelle Patches.

Zuverlässiger Support:

Ein kompetentes Supportteam steht Ihnen für Anfragen via Telefon, E-Mail oder über unser Kundenportal zur Verfügung.

Insights über die Knowledge Base:

Wir teilen unser Wissen mit Ihnen, damit Sie mit der Software von Matrix42 optimal arbeiten können.

Professional Support bietet Ihnen die Unterstützung für eine reibungslose Nutzung der Matrix42 Software.

Global Priority Support

Sie wünschen sich für Ihr Unternehmen einen personalisierten Support und weltweite Incident Response Services*? Dann bietet Ihnen Matrix42 den Global Priority Support.

Sie erhalten Ihren eigenen Service Support Manager. Er kümmert sich um die Priorisierung und Bearbeitung Ihrer Supportanfragen. Der Service und Support Manager …

… kennt Ihre technische Umgebung.

… führt regelmäßig Incident Reviews mit Ihnen durch.

… unterstützt Sie mit Best Practice Empfehlungen.

… ist die Schnittstelle zu Professional Services.

Im Rahmen eines jährlichen Status-Gesprächs bei Ihnen vor Ort werden die Learnings des vergangenen Jahres gezogen und die Planung für das kommende Jahr besprochen.

Global Priority Support ist die Matrix42-Unterstützung für Ihren individuellen Bedarf.

*Derzeit werden die Zeitzonen Nord-/Südamerika und EMEA abgedeckt