Haben Sie schon einmal ein Buch im Internet bestellt? Genauso einfach kann der Anwender mit dem Matrix42 Service Catalog seine gewünschten Services beziehen: In dem Self Service Portal sind alle IT-Leistungen – vom Anwendungsprogramm bis hin zum kompletten PC-Arbeitsplatz - übersichtlich dargestellt. Hier werden vordefinierte IT-Services angeboten, nach automatisch eingeholter Genehmigung ausgeliefert und abgerechnet. Der Anwender kann seine Bestellungen nachverfolgen und nicht mehr benötigte IT-Leistungen jederzeit zurückgeben.
Das leistet der Service Catalog:
Sehen: Abbilden von Standard Services
Details +
Anbieten von standardisierten Services im IT Service Catalog
Abbildung von Produkt-Bundles wie z.B. ein PC- Arbeitsplatz inklusive aller Hard-, Software sowie Zugangsberechtigungen etc.
Transparente Darstellung aller Kosten inklusive einer verbrauchsgerechten Verrechnung
Wollen: Bestellen per Mausklick
Details +
Wie in einem Webshop bestellt der Anwender die IT Services, die er benötigt
Genehmigungs- und Auslieferungsprozesse werden sofort in Gang gesetzt
Bekommen: Ausführen von Bestellungen- von der Auftragsannahme bis hin zur Auslieferung
Details +
Abbildung von standardisierten und benutzerdefinierten Genehmigungsprozessen
Integration von Softwareverteilung und User Management
Und darüber hinaus: Volle Kontrolle über IT Kosten
Details +
Kostenstellen werden automatisch und verbrauchsgerecht nach jeder Bestellung belastet
Tagesaktuelle Kostenkontrolle
Trendanalysen, um zukünftige Kosten genauer zu planen
Das IT Frontend für den Anwender: Das Matrix42 Service Portal schafft Transparenz: Welche Serviceangebote gibt's für welchen Preis? Welche Services sind meinem Arbeitsplatz zugeordnet? Welchen Status haben meine offenen Tickets?
Self Service Portal – Katalog
Transparentes Service-Angebot: Der Matrix42 Service Katalog präsentiert alle Serviceangebote: Von ganzen Arbeitsplätzen bis hin zu Zugangsrechten - mit anwenderfreundlicher Sprache, kompletter Beschreibung und Preisinformation - zum einfachen Bestellen.
Self Service Portal - Warenkorb
Transparenter Bestellprozess bestehend aus detaillierter und verständlicher Servicebeschreibung, klarer Preisangabe, Überprüfung und Bestätigung der Angaben, automatisierten Genehmigungsprozesses, Auftragsstatus und Stornomöglichkeit.
Self Service Portal - Arbeitsplatz
Komplette Service Übersicht: Anwender und Abteilungsleiter haben den kompletten Überblick über ihre IT Nutzung und volle Kontrolle über ihr Budget. Services, die nicht länger gebraucht werden, können ganz einfach zurückgegeben werden.
Service Catalog - Buchungen
Verbrauchsbasierte Leistungsverrechnung: Servicegebühren werden der Kostenstelle zugerechnet. Eine Integration mit Ihrem ERP-System rundet den Prozess ab.
Service Catalog - QuickStart
Direkter Zugriff auf häufig genutzte Funktionen: Das QuickStart-Menü ist leicht an Ihre individuellen Bedürfnis anpassbar.
Service Catalog
