IT Service Management mit Matrix42 Service Store
IT Service Management als Erfolgsfaktor für Unternehmen
ITSM ist ein wichtiges Instrument, um die IT zu steuern, den Überblick zu behalten und den umfangreichen Unternehmensanforderungen gerecht zu werden - und somit eine langfristige Erhöhung des Servicelevels zu gewährleisten. Die Qualität und Verfügbar der IT wirkt sich direkt auf die Produktivität der Anwender aus und ist somit ein wesentlicher Kostenfaktor.
Service Store, die IT Service Management Lösung von Matrix42, bietet hohe IT-Servicequalität, Flexibilität und Transparenz. Die Lösung kann in bestehende IT Landschaften integriert werden und ist schnell einsetzbar. Alle Lösungen arbeiten vernetzt und die automatisierten Prozesse entlasten die IT-Verantwortlichen, was die Effizienz steigert, die Kosten senkt und den Anwender von der hohen Servicequalität profitieren lässt.
Matrix42 Service Management umfasst die folgenden Module:
Inventory
Matrix42 Inventory liefert eine komplette Übersicht Ihrer aktuell genutzten Hard- und Software. Auch virtuelle Maschinen und ihre Beziehung zu den physikalischen Systemen werden erkannt und dargestellt. PCs können somit beispielsweise vorab auf die Tauglichkeit für neue Betriebssysteme überprüft werden, die gewisse Systemvoraussetzungen verlangen...mehr
IT Asset Management
Matrix42 IT Asset Management kennt in Sachen Hardware, Software und Konfiguration jeden Arbeitsplatz in Ihrem Unternehmen. Und sorgt für maximale Transparenz, indem es die verteilten Informationen aus kaufmännischen und technischen Systemen wie ERP, Human Resources oder der Softwareverteilung konsolidiert und in Relation zueinander bringt...mehr
Lizenzmanagement
Das Lizenzmanagement beinhaltet die ständige Prüfung und den kontinuierlichen Abgleich des Lizenzbestandes sowie der tatsächlich installierten und verwendeten Software. Mit dem umfassenden Matrix42 Lizenzmanagement für alle führenden Softwarehersteller schöpfen Sie Einsparpotenziale aus und erhalten schnell fundierte Antworten...mehr
Contract Management
Der Contract Manager ist unsere webbasierte Vertragsverwaltung, die Sie wahlweise allein oder als integriertes Modul zu Matrix42 Asset- und Lizenzmanagement nutzen können. In beiden Varianten bringt er Ordnung und Übersicht in Ihre Verträge, steigert die Effizienz und senkt die Kosten...mehr
Service Catalog
In dem Self Service Portal sind alle IT-Leistungen – vom Anwendungsprogramm bis hin zum kompletten PC-Arbeitsplatz - übersichtlich dargestellt. Hier werden vordefinierte IT-Services angeboten, nach automatisch eingeholter Genehmigung ausgeliefert und abgerechnet...mehr
Service Desk
Lösen statt verwalten: Webbasierte, ITIL-v3-zertifizierte Helpdesklösung für zentrales Incident, Change oder Problem-Management mit schnellen, automatisierten Prozessen...mehr
