Die IT-Abteilung als Kostenfalle? Manche sehen das so. Denn je mehr die Zahl der unterstützen Anwender steigt, desto höher werden auch die Kosten. IT-Ausgaben sind daher manchmal gar nicht so leicht zu rechtfertigen und tragen natürlich auch nicht gerade zu den Sparzielen eines Unternehmens bei.

Mit dem Matrix42 Service Catalog können Sie Ihre IT-Abteilung dagegen zu einem echten Profit Center machen, das seinen eigenen Beitrag leistet.

• “Schuldenfreie” IT-Abteilung. Matrix42 Service Catalog verrechnet die IT-Ausgaben an die jeweiligen Anwender, die Leistungen in Anspruch genommen haben. So senken Sie die Kosten und geben dem Unternehmen transparenten Einblick in die Ausgabenverteilung der IT.   

• Bis zu 40% weniger Helpdesk-Anfragen. Das automatisierte Self-Service Portal macht Schluss mit vielen zeitaufwändigen Aufgaben.  

• Höhere Zufriedenheit der Endanwender. Die Endanwender können über den Service Catalog die angebotenen Services einsehen und erhalten automatisch Supportleistungen. Damit können Sie IT-Probleme schneller lösen – und störende Unterbrechungen werden auf ein Minimum reduziert.

Matrix42 Service Catalog lässt sich mit Ihren anderen IT Service Management Tools kombinieren – für die volle Kontrolle über alle unternehmensweiten Hardware-Assets, IT-Verträge und Softwareprodukte.