Bekannte E-Commerce-Plattformen machen es vor: Von der Produktdarstellung im Web, der Bestellung des Kunden und der Auftragsabwicklung bis hin zur Logistik und zum Kundenservice sorgen reibungslose Prozesse dafür, dass die Kunden ihre Waren zeitnah und zuverlässig erhalten.
Matrix42 überträgt dieses Erfolgsmuster auf die IT:
Informieren, bestellen, vollautomatisch ausliefern. Effizienter und bequemer kann IT nicht sein.
IT-Commerce macht den Anwender zum Kunden. Wie im E-Commerce kann der Anwender seine IT-Dienstleistungen inklusive Soft- und Hardware im Webshop bestellen. Nach erfolgter Genehmigung wird die Auslieferung angestoßen und der Service der entsprechenden Kostenstelle zugebucht. Und das alles voll automatisiert.
Die Matrix42 Plattform bildet alle Bereiche des IT-Commerce ab:
Webshop: Matrix42 Service Catalog
Verwaltung: Lizenz-, Asset- und Contract Management (Service Office)
Kundenservice: Matrix42 Service Desk
Automation: Matrix42 Client Lifecycle Management
Alle Lösungen sind konsequent miteinander vernetzt und lassen sich problemlos in Ihre bestehende IT-Landschaft integrieren.
Mehr Power in der IT
Reibungslose Prozesse, die Delegation von IT-Aufgaben zum Anwender dank Self-Service-Portal und integriertes Incident, Problem und Change Management: So schaffen Sie für Ihre IT-Mitarbeiter mehr Freiräume und entlasten sie von Routineaufgaben. Mit IT Commerce profitieren Sie von vielen Vorteilen:
- Zufriedene Kunden dank interaktivem Webportal
- Volle Leistungs- und Kostentransparenz
- Sinkende Kosten durch Automatisierung und Standardisierung
- Hohe und schnelle Verfügbarkeit von IT-Services
- Höhere Qualität Ihrer IT
- Die IT wird nachvollziehbar und steuerbar
Wir machen IT-Commerce. Wann steigen Sie ein?
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